Preguntas frecuentes

Pregunta válida: no tienes por qué conocerme todavía. Puedes empezar por este mismo sitio, que hice yo con el mismo proceso que usaría para el tuyo. Además, nunca pagas todo por adelantado: la mitad al empezar y la otra mitad cuando ya viste tu sitio terminado.

No tengo una empresa grande, y eso significa que te contesto yo directo, no un call center. Además, me importa que te vaya bien: mi negocio depende de que tú quedes contento.

Sí, la uso como herramienta, igual que un contador usa su software: me ayuda a trabajar más rápido y a mantener precios accesibles. Pero lo que pagas no es la herramienta, es el criterio: qué poner en tu página, cómo escribirlo para que tus clientes te escriban y cómo ayudar a que te encuentren en Google. Cada texto, cada foto y cada detalle lo reviso yo a mano antes de publicar, y si algo falla, respondo yo. Y nunca pongo fotos o textos inventados como si fueran de tu negocio.

No. Tu página vive en internet, no en tu local. Funciona aunque tu local no tenga wifi, igual que tu Facebook se puede ver aunque tú no estés conectado.

Sí. Nadie tiene que prenderla ni apagarla: está en línea todo el tiempo, todos los días.

No. Tu página no depende de la luz de tu local: vive en servidores en otro lugar, siempre encendidos.

Sí. Yo te ayudo a redactar los textos y, si no tienes fotos profesionales, lo platicamos: a veces un par de fotos tomadas con el celular, con buena luz, bastan para empezar.

Si cancelas antes de que te envíe la primera propuesta de diseño, te devuelvo todo tu anticipo. Si cancelas después de esa propuesta y antes de terminar, te devuelvo la mitad del anticipo. Con el sitio terminado o publicado ya no hay devolución: los ajustes se resuelven con los cambios incluidos.

Facebook e Instagram sirven, pero no son tuyos: dependen de que la plataforma no cambie sus reglas ni te suspenda la cuenta, y ahí tu contenido compite en la misma pantalla con anuncios de otros negocios. Un sitio web es tuyo y le da a Google una razón más para mostrar tu negocio cuando alguien lo busca.

El pago inicial cubre construir tu sitio. El mantenimiento cubre que siga funcionando: el hosting (el "terreno" donde vive tu página en internet), la seguridad, el dominio, y que puedas pedir cambios menores sin pagar cada vez aparte. Es como un local propio: ya es tuyo, pero sigue teniendo gastos para mantenerse abierto y en buen estado.

No. Antes de empezar te doy el precio exacto y no cambia: el sitio se paga una sola vez y el mantenimiento es una cuota fija, mensual o anual. Los cambios grandes se cotizan antes y solo se hacen si los apruebas.

Piensa qué pasa si el sobrino se va de viaje, se aburre o deja de contestar: ¿quién le da mantenimiento a tu sitio entonces? Y si comparas con otra agencia, revisa qué incluye cada precio: hosting, dominio a tu nombre, cambios y tiempos de respuesta. Aquí pagas por un sitio que sigue funcionando y por alguien que responde.

Depende del paquete: Presencia, de 5 a 7 días hábiles; Multi-página, de 10 a 15 días hábiles; Personalizado, de 3 a 4 semanas. Empresarial, según la cotización.

Nombre del negocio, dirección, horarios, teléfono o WhatsApp, qué servicios ofreces y fotos de tu negocio o productos si tienes. Si no tienes fotos, lo platicamos aparte.

Sí. Los cambios menores (un texto, un horario, una foto) están incluidos en tu mantenimiento, sin tope al mes, uno a la vez. Los grandes (una sección nueva, un rediseño) se cotizan antes y solo se hacen si los apruebas.

Tuyo. Se registra a tu nombre desde el inicio, no al mío, así que no dependes de mí para conservarlo.

Te llevas tu sitio y tu dominio sin problema: el código es tuyo y el dominio está a tu nombre, así que solo cambias a quién le pagas el mantenimiento.

Me escribes por WhatsApp y lo reviso. Te confirmo el mismo día hábil, y la mayoría de estos problemas se resuelven rápido.

Doy 15 días de gracia antes de suspender el hosting. Como el dominio siempre está a tu nombre, sigue siendo tuyo; solo deja de estar conectado a un sitio funcionando.

Un sitio no vende solo, pero sí resuelve el problema de que alguien te busque y no te encuentre, o te encuentre y no confíe porque no hay nada de ti en internet. Es la base; el boca a boca y tus redes hacen el resto.

Sí, pero es un servicio adicional que se cotiza aparte; no viene en ningún paquete.

Se actualiza como cualquier otro cambio menor, incluido en tu mantenimiento.

Sí, el botón de contacto puede ir directo a tu WhatsApp Business igual que a un número normal.

Sí, viene incluido en todos los paquetes. Lo que se cotiza aparte es un mapa interactivo más elaborado, por ejemplo con varias sucursales.

Sí, pero es trabajo extra (hay que traducir y organizar el contenido dos veces), así que se cotiza aparte.

Puede imitar el diseño (pasa con cualquier página pública, incluso las de empresas grandes), pero tu dominio, tus textos y tus fotos siguen siendo tuyos.

Eso no afecta tu página en sí, pero si el dominio exacto ya está tomado por otro negocio, hay que buscar una variación. Es de las primeras cosas que revisamos al elegir tu dominio.

Sí. Los planes de mantenimiento Wayak y Empresarial incluyen un reporte mensual de visitas (cuánta gente entra y desde dónde). Si tienes el plan Esencial, puedes subir de plan cuando quieras.

Sí, siempre. El diseño se adapta solo a cualquier pantalla, y eso importa porque la mayoría de tus visitantes van a entrar desde su teléfono.

No en estos paquetes: son para mostrar información de tu negocio. Una tienda en línea es un proyecto aparte, con su propia cotización, porque necesita funciones extra (pagos, inventario).

"Presencia" es una sola página con lo esencial: qué haces, dónde estás, cómo contactarte. "Multi-página" tiene varias secciones separadas — servicios, galería, testimonios — para negocios con más que mostrar.